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退换货政策

1、客户在订购仪器仪表设备时请仔细确认后再行订购，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责任。

2、由于仪器仪表设备型号复杂，客户采购的相关产品售后及维修政策各有不同，按照实际签订的协议执行。

3、符合以下情况，客户在实际收到货物日期（客户签收或签单日）起5个工作日内可申请退货，10个工作日内可申请换货。

（1）国家三包所规定的功能性故障：经由生产厂家指定或特约售后服务中心、国家级别第三方检测机构检测确认故障属实，并出据出检报告证实。

（2）到货物流损坏或缺件：经我方客服人员核查且情况属实。

4、以下情况不予办理退换货：

（1）客户指定运输公司造成货损的产品。

（2）任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

（3）根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

（4）过保产品（超过三包保修期的产品）。

（5）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

（6）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改。

（7）产品使用正常磨损。

5、成品油商品：

（1）指定渠道代购类的成品油产品订单，不退不换。

（2）成品油产品产生退换货，发票必须随货退回，若未按要求退回，我方不予办理退、换货，有权做拒收处理。

退换货流程

如何申请退换货：

注：

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货时效：售后申请成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退货地址，提交客服或销售退回信息，不提交即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换货/退货”，填写“退换货申请单”，填写完成后点击提交，即完成了退换货申请，申请提交后，探索工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联系探索400-111-6333，确认后安排寄回。

退款流程

1、当发生取消订单或退货时，探索会与您沟通退款事宜；

2、发生退款时，若您已经收到发票，必须将发票退回，若不能退回发票，只能将款退回预付款已开发票；

3、若您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

4、若您使用其他支付方式，您可以和探索沟通选择退款的方式400-111-6333。

声明:
1、因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品价格、包装、产地或者一些附件，若出现价格异常请以厂家官网价格为准，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致，只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！
2、商品信息标注“易制毒”、“易涉毒”、“管制品”的商品，仅限非云南地区使用；如购买并发往云南地区使用的，责任自负。
3、仅可用于工业或者科研等非医疗目的。买卖双方确认：依照中国法律法规之规定，我们的任何产品仅可用于工业或者科研等非医疗目的，不得直接或间接将产品用于临床诊断或其他未经许可的临床医疗用途。我们特此明示提醒：您应严格恪守上述规定，不得超越正常的科研或教学目的而违规使用产品，否则由此造成的一切后果均应由您承担；若我们因此遭受任何损失的，您也应负责对我们做出赔偿。

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