退换货政策

1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换货或换货。对于此类产品，除制造商明确做出的保证外，我方未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改，我方不予退、换货。

4、成品油商品：

（1）指定渠道代购类的成品油产品订单，不退不换。

（2）成品油产品产生退换货，发票必须随货退回，若未按要求退回，我方不予办理退、换货，有权做拒收处理。

退换货流程

如何申请退换货：

注：

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货时效：售后申请成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退货地址，提交客服或销售退回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换货/退货”，填写“退换货申请单”，填写完成后点击提交，即完成了退换货申请，申请提交后，探索工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联系探索400-111-6333，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，探索会与您沟通退款事宜；

2、 发生退款时，若您已经收到发票，必须将发票退回，若不能退回发票，只能将款退回预付款已开发票；

3、 若您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和探索沟通选择退款的方式400-111-6333。