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退换货政策

1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。

2、防护类产品,如客户发现缺陷,并经由我方确认后,可申请换货或换货。对于此类产品,除制造商明确做出的保证外,我方未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

3、不予退货说明

(1)色谱柱类产品,一旦使用,我方不予退、换货。

(2)除运输,送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材,我方不予退、换货。

(3)非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予退、换货。

(4)玻璃制品及密封性产品,在客户验货签收后,我方不予退、换货。

(5)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改,我方不予退、换货。

退换货流程

如何申请退换货:

注:

1)售后提交时间:收到产品后(含) 3个工作日;

2)退货时效:售后申请成功之日起,(含)3个工作日,按照对应的退货地址,提交客服或销售退回信息, 不提交即为自动放弃;

3)已开票订单产生售后问题,需先退回发票。


登录后进入“换货/退货”,填写“退换货申请单”,填写完成后点击提交,即完成了退换货申请,申请提交后,探索工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况,注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回:

请联系探索400-111-6333,确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时,探索会与您沟通退款事宜;

2、 发生退款时,若您已经收到发票,必须将发票退回,若不能退回发票,只能将款退回预付款已开发票;

3、 若您使用预付款支付,只能退回到预付款账户;

4、 若您使用其他支付方式,您可以和探索沟通选择退款的方式400-111-6333。

声明: 因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解!