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帮助中心

↑Top我的积分

1、 积分获取

① 赠送积分:购买的商品设有积分项,购买赠送积分的商品后,商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。
② 商品评价:使用商品评价功能,如有价值我们将给与相应的积分奖励,探索举办的活动也可能会有积分赠送。

2、 积分使用

在“积分商城”中可以查询使用积分兑换的礼品,并可通过电话联系我们的客服进行礼品兑换。
礼品兑换规则:
    a、 每种礼品兑换需要的积分数量,可以直接在积分商城中查询;
    b、 每种兑换礼品,每帐户每日只能兑换一定量,具体数量可以查询兑换礼品单品页说明;
    c、 兑换后会扣减“兑换积分”,兑换的礼品及兑换积分不能退回;
    d、 已兑换的礼品可在“我的探索-我的积分”中查询;
    e、 兑换礼品使用/咨询服务由礼品提供商支持,如有疑问,可查看该礼品单品页介绍或咨询礼品提供商;
温馨提示:请兑换前一定要认真阅读各礼品或礼券的使用说明,确认无误再兑换!

3、 积分查询

每位客户在您自己账户中的“我的探索--我的积分—积分明细查询”中可查询到您使用积分兑换的时间、兑换内容、使用了多少积分、礼品详情。
注:如有疑问敬请垂询上海泰坦科技股份有限公司。

↑Top我的收藏

当您遇到感兴趣的商品,但还未决定立即购买,或者该商品因暂时缺货而无法购买时,您可以先把它加入“我的收藏”,以便今后查找、购买;

登陆“我的探索——我的收藏”

1、您可以对您收藏的商品设置标签,并可以查看收藏商品的分类;
2、若您已经决定购买其中的一件或多件商品,请选中这些商品,点击“购买选中商品”,商品会自动移至购物车;
3、您可以选择某一个或几个商品申请探索的报价;
3、当您已不需要再收藏某些商品,可以选中这些商品,点击“删除选中的商品”;

温馨提示

1、商品价格会不定期调整,商品购买价格以提交订单时购物车显示的价格为准;

↑Top我的免费试用

1、 什么叫“我的免费试用”?
客户可以通过探索平台首页“免费试用”进入试用中心详细页,选择自己想要试用的商品,一个ID一个月仅限申请一个种类(通用试剂、分析试剂、耗材)一次,若一个种类多次申请,则最多只能获得一次试用机会,实物试用商品免邮费;科研软件试用申请无限制,但试用期仅为一个月。
2、 如何查看探索平台免费试用申请状态?
进入我的探索——商品管理——我的免费试用,在此可查看申请的试用产品信息、试用状态、试用申请时间等。

3、 何时获得免费试用商品?
免费试用商品将在申请后的一周之内审核,审核通过的商品也将于一周之内寄出,故免费试用商品到达客户手中的时间为申请后的7—15个工作日后。客户可以通过探索平台我的探索——商品管理——我的免费试用中的试用状态查看进度。

↑Top我的优惠券

1、探索平台优惠券有哪些?
探索平台优惠券分为实体密码券和虚拟电子券,其功能等同,均可在购买产品达到一定金额后使用,优惠券优惠部分不开具发票。
2、怎样获取探索平台优惠券?
实体密码券获取方式:探索平台进行线下宣讲、赞助、路演等活动时,会现场派发优惠券,也会在活动期间随单赠送优惠券,获取实体密码券后需要登录探索平台激活,即可使用。 虚拟电子券获取方式:探索平台进行促销活动时,会按照活动规则发放一定金额、一定数量的优惠券,客户可通过抢领、购物赠送等方式获取,优惠券获取成功后会自动进入客户账户。
3、怎样查看探索平台优惠券?
进入我的探索——支付管理(账户中心)——我的优惠券,在此可进行实体券激活:
还可以在“可使用优惠券”一栏查看优惠券的领取时间、金额、使用要求、过期时间:
4、怎样使用探索平台优惠券?
实体密码券:实体密码券表现形式为纸质券,券上印有密码,一个密码仅能激活一次,且仅能与一个账户绑定。 激活后,即可在提交订单时自动显示(同虚拟电子券) 虚拟电子券:虚拟电子券无需激活,会在订单金额达到优惠券要求,结算时在“付款方式”栏自动显示,如下图所示:
备注:每张优惠券均有一定的有效期,请大家获得后尽快使用。
5、探索平台优惠券使用规则?
实体密码券与虚拟电子券的使用规则相同,请见如下所示:
(1) 探索平台优惠券仅能抵扣应支付商品金额,不能抵扣运费,单张订单仅限使用一张 优惠券;
(2) 优惠券不得合并,不设找零,不可兑换现金等其它用途;
(3) 用户因商品质量问题产生退货后,若取消某一子单,探索平台会根据实际支付的订 单金额退款,优惠券不予退还;若取消整个订单,探索平台会退还整个订单的实际 购物金额,优惠券给予退还。
(4) 用户因商品质量问题产生换货后,所换商品与未更换商品总额需等于或高于优惠券 使用要求金额,否则优惠券不能再次使用,使用期不予延长,且按照抵扣前价格补 差价。
(5) 用户因商品非质量问题产生退货后,若取消某一子单,探索平台会根据实际支付的 订单金额退款,优惠券不予退还;探索平台会退还整个订单的实际购物金额,优 惠券不予退还。
(6) 用户因商品非质量问题产生换货后,所换商品与未更换商品总额需等于或高于优惠券使用要求金额,否则优惠券不能再次使用,使用期不予延长,且按照抵扣前价格补差价;
(7) 优惠券与预付款返现部分不能叠加使用;
(8) 探索平台发放所有优惠券严禁出售或转让,如经发现并证实的,该东券将予以作废处理;
(9) 本规则由探索平台依据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

↑Top个人信息管理

编辑个人资料:

1、 更改您的基本信息:您可以在“编辑个人信息—基本信息”中更改您的个人基本信息,提交保存后即修改成功。
2、 完善您的更多个人信息:您可以在“编辑个人信息—更多个人信息”中添加您的相关资料,以便探索为您提供更为个性化的服务。

修改密码:

根据信息提示填写您的新旧密码,点击确认即可完成密码修改,如下图所示:

收货地址薄:

1、 在“收货地址薄”中,您可以记录您常用的收货地址。这样,您提交订单时,就能够直接进行选择,您在下单时新增的收货地址也会自动保存在此。
2、 在收货地址薄中,您可以对您的收货地址信息进行编辑或删除;您还可以将一个地址设置为默认收货地址,使该地址成为提交订单时的默认选项。

发票信息薄:

1、 在“发票信息薄”中,您可以记录您常用的发票信息。这样,您提交订单时,就能够直接进行选择,您在下单时新增的发票信息也会自动保存在此。
2、 在发票信息薄中,您可以对您的发票信息进行编辑或删除;您还可以将一个发票信息设置为默认,使该发票信息成为提交订单时的默认选项。

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